寶蘭電氣以其十余年的自身素質,完善的優質服務網絡向全球家庭推行365全程管家服務。三位一體:思考持續改善、解決全部問題、創造愉悅享受同步貫徹于毎次服務之中。六心換一心:誠心、耐心、爰心、信心、恒心、細心六心換取您的放心。在服務人員的培訓上更是嚴苛采取“12345服務規范”一證件、二公開、三到位、四不準、五個一?,同時要遵從寶蘭服務“十要十不準”。
報修標準
a.消費者以就近服務原則,與就近經銷點申請報修。 b.如就近經銷點沒有或未能提供售后服務, 可與寶蘭售后中心報修,電話:?0573-83253999。
受理標準
a.消費者報修受理1小時內回復,24小時內或消費者要求時間內完成售后。 b.消費者在未經寶蘭授權經銷點購買的產品,不予受理。
收費標準
a.質保期內,免上門費、免配件費、免維修費。 b.超出質保期,按照寶蘭全國統一售后服務收費標準計算。
投訴標準
消費者遇報修未受理,遇服務不滿意,遇不按寶蘭全國統-售后服務收費標準執行,可撥打寶蘭售后中心電話投訴,電話0573-83253999。
10年免費質保
消費者在寶蘭全國授權經銷點購買的熱空調享受10年內免費保修,浴霸享受5年內免費保修,照明、涼霸、換氣扇享受3年內免費保修,易損件:電機、發熱塊保修2年,光源、開關保修1年,超過保修時間的,可享受有償維修。
*注:超過保修期后,用戶需要付費維修(質保時間以消費者購機發票上的時間起算) 消費者自購買之日起,產品出現質量問題,在保質期內可享受免費服務?!?由于人為原因造成的損壞,進行上門維修需按照寶蘭全國統一售后服務收費標準計算。
0573-83253999